MRS otimiza Controle de Pátios com desenvolvimento ágil

A MRS é uma operadora logística que administra uma malha ferroviária de 1.643 km nos estados de Minas Gerais, Rio de Janeiro e São Paulo, região que concentra cerca da metade do PIB brasileiro. Hoje, a companhia está entre as maiores ferrovias de carga do mundo, com produção quase quatro vezes superior àquela registrada nos anos 1990. Quase 20% de tudo o que o Brasil exporta e um terço de toda a carga transportada por trens no país passam pelos trilhos da MRS.

A produção da MRS é diversificada e entre as principais cargas que transportam estão: contêineres, siderúrgicos, cimento, bauxita, agrícolas, coque, carvão e minério de ferro.

A companhia foi criada em 1996, quando o governo transferiu à iniciativa privada a gestão do sistema ferroviário nacional. Nossa malha conecta regiões produtoras de commodities minerais e agrícolas e alguns dos principais parques industriais do país aos maiores portos da região Sudeste, o que confere à nossa operação uma importância econômica diferenciada.

O desafio da MRS

As movimentações de veículos na MRS eram executadas nos pátios ferroviários pelos manobradores e transmitidas via rádio para registro em planilhas e em seguida, registradas no sistema da MRS. Assim, era grande a possibilidade de erro no repasse dessas informações via rádio para posterior digitação, além de existir um grande atraso entre a manobra, sua digitação em planilha e o input final da informação no sistema da MRS.

Como resultado as operações de manobras em pátios não eram vistas a tempo de evitar possíveis problemas, pois não geravam informações em tempo real e não possibilitavam a tomada de decisões operacionais mais assertivas.

A solução proposta

Com o objetivo de agilizar os registros das movimentações de veículos, além de ter as informações sobre estas movimentações em tempo real e ainda, dar autonomia aos manobradores para realizarem os registros das movimentações de veículos, foi criado o Mobile Controle de Pátios, uma solução Web com interface amigável para utilização via celular onde o manobrador registra diretamente as movimentações de veículos e as envia de forma síncrona para o sistema MRS Sislog, bem como consulta as informações dos pátios e dos veículos existentes no mesmo.

Como solucionamos

Utilizando técnicas de UX (técnicas de design de telas) foi feita uma simulação da interface do sistema que possibilitou uma melhor interação do manobrador com a aplicação. Isso nos permitiu realizar o ajuste prévio da experiência de uso do cliente.

A partir desta simulação foi criada uma solução web para dispositivos móveis, cujo design está voltado totalmente para o dia a dia das operações dos manobradores.

Foram utilizados ícones de fácil entendimento para representação dos veículos e das operações dos manobradores.

O produto foi criado utilizando técnicas de desenvolvimento ágil, o que possibilitou a construção de todas as funcionalidades e sua entrega dentro do prazo estabelecido pelo cliente.

Ganhos

Considerando os problemas relatados acima, a MRS passou a contar com a atualização online e real time das movimentações dos veículos nos pátios, garantindo toda uma visualização imediata por parte dos manobradores, a integração da informação de forma imediata com o Sistema Sislog e ainda a disponibilização destas informações para áreas de negócio, possibilitando assim o controle das operações de todos os pátios da empresa em tempo real.

*Conteúdo desenvolvido com o apoio do profissional Dore Edson Duarte Costa.