Sustentação
- Atendimento 8×5 ou 24×7;
- Baseado no ITIL e COBIT;
- Validação do modelo trimestralmente;
- Escopo modular.
Consultoria
- Coaching técnico;
- Melhores práticas;
- Apoio nas definições técnicas;
- Quality assurance técnico.
Squads adaptáveis / Dedicados
- Estrutura personalizada;
- Time dedicado ou compartilhado;
- Baseado em métodos ágeis;
- Volume de horas variável.
Profissionais alocados
- Profissional dedicado(a) ao cliente;
- Gerenciamento do trabalho pelo Cliente;
- Volume de horas variável;
- Monitoramento dos serviços e necessidades através de Account Manager;
- Acompanhamento profissional e comportamental das pessoas alocadas.
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